Sahadan
yönetime.
Mağaza çalışanlarının bildirdiği operasyonel sorunları, ürün geri bildirimlerini ve müşteri deneyimlerini anlık kayıt altına alan, yapay zeka ile analiz eden ve yönetim kademelerine raporlayan kurumsal platform.
30 sn
Ortalama bildirim süresi
Anlık
AI analiz ve etiketleme
3×
Daha hızlı yönetim kararı
KVKK
Uyumlu veri altyapısı
Neden Mercan?
Dağınık araçlar,
görünmez sorunlar.
Perakende sahası WhatsApp grupları ve Excel tablolarında boğulurken operasyonel görünürlük kaybolur. Mercan bu karmaşayı düzene sokar.
WhatsApp Grupları
Bildirimler mesajlar arasında kaybolur. Sorumluluk belirsizleşir, sorun büyür.
Excel Tabloları
Güncellenmez veya çakışır. Mağaza ve bölge karşılaştırması imkânsızlaşır.
Telefon & E-posta
Sözlü aktarım kayıt altına alınmaz. Aynı sorun haftalar içinde tekrarlanır.
Manuel Raporlama
Yöneticiler veri toplayıp düzenlemek için haftalık saatlerini harcar.
Sorunlar kaybolur, kararlar gecikir, fırsatlar kaçar.
Her bildirim kayıt altında, her karar veriye dayalı.
Mercan Platformu
Her ses bir
veriye dönüşür.
Mağaza çalışanı 30 saniyede bildirim yapar — sesli not, yazılı mesaj veya fotoğraf. Teknik bilgiye gerek yok, sürtünme yok.
Yöneticinin masasında,
gerçek zamanlı.
Rol bazlı erişim, canlı bildirimler ve AI özetleriyle tüm mağaza ağınızı tek ekrandan yönetin.
Aktif Rol
Genel Müdür
Tüm mağaza erişimi
Genel Bakış
Bugün, 20 Mayıs 2026
Toplam Kayıt
1,248
+47 bugün
Kritik Sorun
8
3 çözüldü
Çözüm Oranı
%74
+6% bu hafta
Aktif Mağaza
23
2 bölge
Haftalık Kayıt
Ürün raflarında kritik stok açığı gözlemlendi, acil sipariş gerekiyor.
Rakip mağaza fiyatları yaklaşık %18 daha düşük — fiyat güncellemesi önerilir.
Yeni ambalaj tasarımı hakkında müşterilerden olumlu geri bildirim alındı.
Yazarkasa sistemi aralıklı hata veriyor, teknik servis çağrısı yapıldı.
Neden WhatsApp
ve Excel yetmiyor?
Mercan, perakende sahası için özel olarak geliştirilmiş kurumsal bir platformdur.
Uçtan uca saha
görünürlüğü.
Operasyonel sorundan ürün geri bildirimine, müşteri deneyiminden yönetim kararına — tüm süreci tek platformda yönetin.
Çok Kanallı Bildirim
Çalışanlar sesli not, yazılı mesaj veya fotoğraf ile operasyonel sorunları, ürün geri bildirimlerini ve müşteri deneyimlerini saniyeler içinde iletir.
AI Analiz
Her bildirim yapay zeka ile işlenerek tür (operasyonel / ürün / müşteri), kategori, öncelik ve yönetici özetiyle etiketlenir. Manuel tasnif ortadan kalkar.
Rol Bazlı Panel
Genel Müdür tüm ağı görür, Bölge Müdürü yalnızca kendi bölgesini. Erişim kurumsal hiyerarşiye göre otomatik yapılandırılır.
Raporlama
Mağaza, bölge ve şirket genelinde trend raporları anlık üretilir. PDF ve Excel dışa aktarım tek tıkla hazırdır.
Veriye dayalı
kararlar.
Operasyonel sorunlar, ürün performansı ve müşteri geri bildirimleri — mağaza ağınızdan gelen tüm veriler tek panelde analiz edilir ve görselleştirilir.
Üç adımda
tam görünürlük.
Çalışandan yöneticiye, bildirimi rapordan çözüme — kesintisiz bir iş akışı.
Çalışan sahadan bildirir.
Mağaza personeli mobil uygulamayı açar ve mağazasını seçer. Sesli not, yazılı mesaj veya fotoğraf ile operasyonel sorun, ürün geri bildirimi ya da müşteri deneyimini iletir. Tüm süreç otuz saniyeden kısa sürer.
Yapay zeka veriyi işler.
Gelen bildirim otomatik olarak tür (operasyonel / ürün / müşteri), kategori ve öncelik bilgileriyle etiketlenir. Yönetici özeti üretilir. Ham veri anlamlı iş bilgisine dönüşür.
Yönetim harekete geçer.
Yönetim panelinde operasyonel sorunlar, ürün sorunları ve müşteri geri bildirimleri mağaza ve bölge bazında anlık izlenir. Atama ve çözüm süreçleri aynı ekrandan yönetilir.
Doğru bilgi,
doğru ekibe.
Yapay zeka her bildirimi analiz eder ve sorumlu ekibe otomatik olarak iletir. Operasyon sorunu operasyon ekibine, ürün geri bildirimi pazarlama ekibine — hiçbir bildirim yanlış kişiye ulaşmaz.
Stok eksikliği, teknik arıza, teslim sorunu
Ambalaj şikayeti, fiyat algısı, rakip karşılaştırma
İade talebi, müşteri şikayeti, hizmet memnuniyeti
Ürün tükenmesi, tedarikçi sorunu, depo bildirimi
Haftalık Özet E-postası
Her Pazartesi 08:00'de her ekip üyesi yalnızca kendi alanına ait haftalık özeti otomatik olarak alır. Manuel rapor hazırlamaya gerek yok.
Cebinizdeki
saha asistanı.
Mağaza personeli ihtiyaç duydukları anda telefona erişir. Sesli not kaydeder, fotoğraf çeker veya mesaj yazar — 30 saniyede işlem tamamlanır, teknik bilgiye gerek yoktur.
30 saniye
ortalama bildirim süresi
Teknik bilgi yok
sıfır öğrenme eğrisi
iOS & Android
her cihazda çalışır
Güvenlik, uyumluluk
ve kurumsal destek.
Veri Güvenliği
Tüm veriler AES-256 şifrelemesi ile Türkiye merkezli altyapıda saklanır. Üçüncü taraflarla hiçbir veri paylaşımı gerçekleşmez.
KVKK Uyumluluğu
Platform KVKK gerekliliklerini baştan gözetecek biçimde tasarlanmıştır. Hukuki risk minimize edilmiştir.
Onboarding Desteği
Uzman ekibimiz kurulum, eğitim ve operasyonel geçiş süreçlerinde yanınızdadır. Standart IT entegrasyonu gerekmez.
Ölçeklenebilir Altyapı
Beş mağaza ile başlayıp beş yüze büyüyebilirsiniz. Platform ağınız büyüdükçe yapı değişikliği olmaksızın ölçeklenir.
Aklınızdaki
soruların yanıtları.
Mağaza ağınız için
özel demo talep edin.
Operasyonel sorunlardan ürün geri bildirimlerine, müşteri deneyimine kadar tüm saha verisini tek platformda yönetin.
Hemen
başlayın.
Uzman ekibimiz operasyonel ihtiyaçlarınızı yerinde değerlendirir ve mağaza ağınıza uygun çözümü birlikte belirler.